Returpolicy
Ångerrätt för konsumenter
(En konsument är varje fysisk person i syfte att ingå ett rättsligt avtal, som huvudsakligen inte kan hänföras till deras företags- eller självständiga yrkesverksamhet.)
Information om ångerrätt
Ångerrätt
Du har rätt att ångra detta avtal inom 14 dagar utan att ange något skäl.
Ångerfristen är 14 dagar från det datum
- då du, eller en av dig angiven tredje part som inte är transportören, har tagit emot varorna, förutsatt att du har beställt en eller flera varor under en och samma beställning och dessa ska eller har levererats enhetligt;
- då du, eller en av dig angiven tredje part som inte är transportören, har tagit emot de sista varorna, förutsatt att du har beställt en eller flera varor under en och samma beställning och dessa ska eller har levererats enhetligt;
För att utöva din ångerrätt måste du informera oss om ditt beslut att ångra detta avtal, vilket kan göras via e-post: info@la-viena.com. Du kan använda den bifogade standardformuläret för ångring, men det är inte obligatoriskt.
För att ångerrätten ska beaktas räcker det med att du skickar meddelandet om utövande av ångerrätten innan ångerfristen går ut.
Konsekvenser av ångring
Om du ångrar detta avtal måste vi återbetala alla betalningar vi har fått från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för de extra kostnader som uppstår på grund av ditt val av en annan leveranstyp än den billigaste standardleveransen vi erbjuder), omedelbart och senast inom 14 dagar från den dag vi tar emot ditt meddelande om ångring. För denna återbetalning använder vi samma betalningsmetod som du använde vid den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har avtalat något annat; i inget fall medför denna återbetalning extra kostnader för dig.
Vi kan vägra återbetalning tills vi har mottagit de returnerade varorna, eller tills du har visat att du har skickat varorna, beroende på vad som inträffar först.
Du måste returnera varorna omedelbart och senast 14 dagar efter det datum då du informerade oss om ångringen av detta avtal, till oss. Tidsfristen hålls om du returnerar varorna innan 14-dagarsfristen går ut.
Du bär de direkta kostnaderna för att returnera varorna.
Du behöver bara betala för värdeminskningen av varorna om denna värdeminskning beror på en onödig hantering från din sida och detta efter att ha kontrollerat varornas natur, egenskaper och funktion.
Skäl för undantag och förfall
Ångerrätten gäller inte vid avtal
- om leverans av varor som inte är prefabricerade och för deras produktion baserat på ett individuellt val eller på beslut av konsumenten som är avgörande eller som är tydligt anpassat till konsumentens personliga behov;
- om leverans av varor som snabbt kan förfalla eller vars utgångsdatum snart löper ut;
- om leverans av alkoholhaltiga drycker, vars pris avtalats i kontraktet, och som kan levereras tidigast 30 dagar efter att kontraktet ingåtts och vars aktuella värde beror på svängningar på marknaden som företagaren inte har kontroll över;
- om leverans av tidningar, tidskrifter eller magasin, med undantag för prenumerationer.
Ångerrätten förfaller i förtid vid avtal
- om leverans av förseglade varor som av hälsoskäl eller hygieniska skäl inte är lämpliga att returnera om deras försegling har brutits efter leverans;
- om leverans av varor, när dessa har blandats oskiljaktigt med andra varor efter leverans;
- om leverans av ljud- och videoinspelningar samt programvara i förseglad förpackning, om förseglingen har tagits bort efter leverans.
Exempel på ångringsformulär
Kontakta oss i alla fall via följande e-postadress innan du returnerar varorna till oss: info@la-viena.com.
Returadressen på våra paket är inte vår returadress. På begäran får du vår returadress via e-post.
Om du vill säga upp kontraktet, vänligen fyll i detta formulär och skicka det via e-post till oss.
Jag/vi () ångrar härmed det avtal som jag/vi () ingått om köp av följande varor ()/tjänst ()
Beställt den () ____________ / mottaget den () __________________
Konsumentens namn
Konsumentens adress
Konsumentens underskrift (gäller endast vid kommunikation på papper)
Datum
(*) Stryk över vad som inte är tillämpligt